电话
需要当场说明的事情,再拨这个号码
18427929712
同一轮比赛里有好几处数据要说明、邮件发出后想确认是否收到、页面功能影响到正常使用,这类情况打电话最直接。工作日 9:00-18:00 有人接听。
合作与内容授权请以邮件沟通,电话不承接这类事项。
绿茵看台每天都在更新赛程、比分与球队数据。数据对不上、观赛体验想反馈,或者有合作要谈,从下面找到对应的入口就好,不必在站里来回翻找。
渠道分流
数据出错、观赛体验、合作授权,三条线走三套流程。先判断自己属于哪一类,再看具体怎么写,能少一轮来回。
01
比分、出场分钟、角球或任意球统计和本轮实际情况不符时,把轮次、球队和出错的字段写清楚发过来,数据组会安排复核。
入口 service@pitchside-lvyin.com.cn
主题写成「【纠错】第 X 轮 + 对阵双方」,正文说明页面上显示的值、你判断的实际情况,以及发现偏差的大致时间点。字段写得越具体,复核越快。
02
页面打开慢、关注的球队赛前提醒没收到、赛程导出图片排版有问题,或者你希望看到某一类数据,都欢迎写邮件说说。
入口 service@pitchside-lvyin.com.cn
主题写成「【反馈】+ 页面或功能名称」,正文简单描述你的操作步骤和当时看到的结果。同一类反馈攒够一定数量,我们会排进版本更新的优先级。
03
球迷组织联合活动、数据服务商内容协作、媒体引用站内数据,统一用邮件沟通,说明机构名称与事由,由对应同事对接。
入口 邮件注明合作主题
主题写成「【合作】+ 机构名称 + 事由」,正文里交代合作方向、大致时间预期和需要的配合事项。请不要通过电话沟通合作事宜。
客服邮箱
service@pitchside-lvyin.com.cn
选中或长按即可复制赛程数据纠错与观赛反馈都发到这个邮箱。工作日上午 9:00 到下午 6:00 有专人查阅,数据纠错类邮件平均 6 小时内完成复核并回信。
如果你碰到的是出场时间字段怎么算、赛前提醒为什么没触发这类问题,答疑中心里已经写明了,翻一翻往往比等回信更快。
电话
18427929712
同一轮比赛里有好几处数据要说明、邮件发出后想确认是否收到、页面功能影响到正常使用,这类情况打电话最直接。工作日 9:00-18:00 有人接听。
合作与内容授权请以邮件沟通,电话不承接这类事项。
地址
吉林省长春市南关区亚泰大街与南湖大路交汇处东北角 绿茵体育大厦 7 层
示意仅表示两条主干道的相对方位。
提交纠错
每场比赛的数据都安排双人复核,用户提交的错误条目平均在 6 小时内处理完毕。一封邮件把下面几项交代清楚,定位问题的工夫能省下大半。
发信前勾一勾,看看还差哪项。
合作与内容授权
绿茵看台目前与 9 家地方球迷组织、6 家数据服务商保持长期内容合作。这类事项统一走邮件,写明机构名称和事由,由对应同事跟进。
如果还想先摸清我们平时在做什么,可以翻一翻品牌故事,或者看看文章中心里每轮更新的战报摘要与数据观察。
想先熟悉工具本身,下载中心里写着电脑版的系统要求、赛程怎么看、关注球队怎么设。
联合观赛活动、赛季专题共建、站内活动内容回顾,以及需要站点配合的宣传物料。
数据交叉验证、栏目内容协作,以及按轮次联合发布的数据观察内容。
引用站内数据、转载战报摘要、专题内容的授权沟通。
邮件主题写成「【合作】+ 机构名称 + 事由」,正文里简单说明合作方向与时间预期就好。发出后我们会按事由转给对应同事,工作日内跟你联系。